5º Encontro das Lavanderias demonstra importância e crescimento do setor
O 5º Encontro das Lavanderias do RS além do alto nível das palestras demonstrou a força do setor em todo o Brasil. O maior poder aquisitivo da população tem refletido diretamente neste setor já que a população com cada vez menos tempo tem optado pelas comodidades dos prestadores de serviço. Promovido no último sábado, pelo Sindlav, no Sesc Campestre, em Porto Alegre, reuniu mais de 50 empresários.
O evento contou com a presença do presidente da entidade, José Airton Venso, o vice-presidente da Fecomércio, João Oscar, e da Presidente da Associação Nacional das Empresas de Lavanderia, Paola Tucunduva.
O encontro contou com apresentações de empresas de maquinário falando sobre as novidades e as novas tecnologias na lavagem e secagem de roupas. O consultor Edison da Silva fez uma palestra técnica sobre os novos desafios da lavagem e focando também na água, suas impurezas, PH e como melhorar a sua qualidade e possibilitar uma lavagem mais perfeita.
A empresária e também diretora da entidade, Maria Tereza, fez uma apresentação do que encontrou na maior feira do setor, a Expodetergo, realizada em outubro em Milão. “O fornecedor está preocupado em buscar alternativas com redução de custos e energia”, revelou. Um dos destaques foi o lançamento de um novo solvente de hidrocarboneto, que garante um processo de secagem mais curto e com isso diminuição do consumo de energia. O produto ainda não tem data para chegar ao Brasil. “Também encontramos muitas novidades de seladoras à vácuo, carrinhos e prateleiras. Conhecemos o lançamento de uma máquina que é lavadora, extratora a seco e secadora numa única máquina”, contou. A missão também contou com uma visita técnica a Asco, de Milão, que lava cerca de 22 mil uniformes por dia.
O encontro encerrou com uma palestra motivacional de André Silva sobre a Fidelização e Excelência no Atendimento. “Relacionamento é um fator que vai fazer a diferença na vida das pessoas. Temos que estreitar vínculos. Hoje não basta ter um bom atendimento é preciso ter um atendimento excepcional”, revelou André. O palestrante lembrou que no caso das lavanderias ainda é mais importante surpreender o cliente. Se errar, a melhor forma de reverter a situação é assumir a falha e oferecer uma alternativa do que pode ser feito.
